SSS
Eliteva’ya nasıl ulaşabilirim?
Bize e-posta gönderebilirsiniz info@shopeliteva.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetleri ekibimizin size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağını unutmayın!
Dünya çapında gönderim yapıyor musunuz?
Evet
Nereden gönderim yapıyorsunuz?
Çin'den gönderim yapıyoruz.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişleri mümkün olduğunca hızlı işlemeyi hedeflediğimiz için, siparişinizi verdikten sonraki 12 saat içinde herhangi bir değişiklik/iptal talebinde bulunmalısınız. Bu saatten sonraki tüm talepler reddedilecektir. Siparişiniz alındıktan sonra tam bir geri ödeme için iade edilebilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm kredi kartlarını (VISA, Mastercard, AMEX) ve PayPal ödemelerini kabul ediyoruz.
Siparişim ne zaman işleme alınacak?
Tüm siparişler depomuzdan işlenir ve gönderilir. Lütfen tatil ve indirim dönemlerinde siparişinizin işlenmesi için ekstra zaman tanıyın. Siparişleri Pazartesi ile Cuma arasında işliyoruz. Siparişler sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içinde işlenir ve işleme gününden sonraki gün gönderilir. Lütfen hafta sonları gönderim yapmadığımızı unutmayın.
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Yoğun talep nedeniyle siparişlerin size ulaşması 2-4 hafta arasında sürebilir.
Siparişimi almazsam ne olur?
Siparişinizi kargoya verildikten sonraki 30 gün içinde almazsanız, ödediğiniz ücretin tamamını geri alma hakkına sahipsiniz.
Gümrük ve vergi ödemem gerekecek mi?
Sitemizde gösterilen fiyatlar Avustralya Doları cinsinden vergiden muaftır, bu da siparişinizi aldıktan sonra vergi ve harç ödemeniz gerekebileceği anlamına gelir. Siparişiniz nihai varış noktasına ulaştığında, yerel gümrük ofisiniz tarafından belirlenen ithalat vergileri, harçlar ve ilgili gümrük ücretleri tahsil edilebilir. Bu ücretlerin ve vergilerin ödenmesi sizin sorumluluğunuzdadır ve tarafımızca karşılanmayacaktır. Ülkenizdeki gümrük departmanının neden olduğu gecikmelerden sorumlu değiliz. Ücretler hakkında daha fazla bilgi için lütfen yerel gümrük ofisinizle iletişime geçin.